FAQ

Для оформления заказа вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину. В корзине проверить все выбранные товары, цены и общую сумму покупки. Далее достаточно ввести данные по доставке и номер контактного телефона для связи с вами.

Вы можете отменить заказ любым удобным для Вас способом связи с нами. Для этого необходимо связаться со службой поддержки клиентов, сообщить номер заказа, который вы хотите отменить, и причину отмены.

Объединение происходит автоматически, при условии, что прошлый заказ еще не был отправлен.

Вы можете изменить свой заказ на раннем этапе его реализации – до момента отправки заказа. Для того чтобы внести изменения, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону горячей линии или написать в чат на сайте.

Во вкладке "Кабинет" → "Мои заказы" Вы сможете проверить статус текущего заказа и историю Ваших заказов.

Нет, Вы можете сделать заказ как «Незарегистрированный Клиент».

При оформлении заказа, после того как укажете удобный способ доставки и выберете информацию о получателе, вам будут предложены возможные варианты по способу оплаты в том числе картой "Пакунок Малюка". Более подробная информация на странице "Оплата и доставка"

Да – если вы успели отменить заказ до его отправки по почте. Нет – если заказ уже отправлен. Потому что эти средства пойдут на услуги доставки почтой.

С условиями доставки по Украине вы можете ознакомиться по ссылке.

Да, есть. Вы можете забрать Ваш заказ в любом нашем офлайн магазине.

Срок доставки напрямую зависит от выбранного вами способа доставки. В среднем доставка заказов занимает от 2 до 5 дней с момента Вашего заказа.

Если Ваш заказ сформирован до 15:00, то он будет отправлен в этот же день. В том случае, если вы сделали заказ в субботу, воскресенье или праздничный день, то его формирование и отправка сдвигается на первый рабочий день.

1. Нажмите в правом верхнем углу кнопку "Кабинет" 2. Затем - "Зарегистрироваться" 3. Далее введите свой номер телефона после чего на него придет код подтверждения. Введите его в соответствующую строку. После этого, на указанный номер телефона придет пароль, который Вы сможете использовать в дальнейшем при входе в личный кабинет.

Создав аккаунт в нашем интернет-магазине, у Вас в любое время будет доступ к истории Ваших заказов, а также возможность проверить на каком этапе находится текущий заказ. У Вас будет возможность подписаться на нашу рассылку и всегда быть проинформированными о промокодах на скидку, акции и все новости в нашем интернет-магазине.

Администратор магазина может заблокировать Ваш аккаунт, если Правила пользования магазином были нарушены. Если Вы считаете, что Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, свяжитесь с нами.

С целью удаления аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Часто источником проблемы является неправильный пароль или логин. Если вы уверены, что логин верен, но у Вас есть сомнения относительно пароля, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Если, несмотря на смену пароля, вы дальше не можете войти в аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

В каждой маркетинговой рассылке от Мама Купи, в самом низу находится ссылка, нажав на которую у Вас есть возможность отказаться от подписки. Также Вы можете сделать это в Вашем личном кабинете на нашем сайте.

Вся информация о цене и наличии товара на складе есть актуальна как для офлайн-, так и для интернет-магазина.